Chào mừng bạn đến với trang chính sách bảo mật của 13wib. Tài liệu này được soạn thảo rõ ràng, dễ đọc, nhằm giúp bạn hiểu đúng cách nền tảng chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch là nền tảng của niềm tin, và niềm tin chính là thứ 13wib đặt lên hàng đầu.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13wib, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Khi nào thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Khi đăng ký và xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử |
Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt |
Tự động khi truy cập |
| Lịch sử giao dịch |
Lịch sử cá cược, nạp rút tiền |
Trong quá trình sử dụng |
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
13wib chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, không hơn không kém:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, phát thưởng và giải quyết tranh chấp.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, miễn là bạn chưa từ chối nhận thông báo.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Cam kết: 13wib tuyệt đối không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ quảng cáo bên thứ ba hoặc bán thông tin cho bất kỳ tổ chức nào.
3. Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 13wib đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa 13wib và người chơi.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ hoặc cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và phân tích cải tiến dịch vụ không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.
- Sự đồng ý: Một số hoạt động như gửi email marketing chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
13wib không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phần mềm game có thể nhận ID người chơi (được mã hóa) để phục vụ trò chơi, không bao gồm thông tin định danh.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Công ty kiểm toán độc lập: Trong phạm vi kiểm tra tuân thủ, với các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Tất cả đối tác của 13wib đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi chịu trách nhiệm về hành vi của các đối tác này trong phạm vi hợp đồng.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
13wib sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo chức năng cơ bản của trang web.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang, giúp chúng tôi cải thiện giao diện.
- Cookie tùy chọn: Lưu lại ngôn ngữ, giao diện và sở thích của bạn để hiển thị nhất quán trong các lần truy cập.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 13wib.
13wib không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo chéo trang web (cross-site tracking) hay chia sẻ hành vi duyệt web của bạn với mạng quảng cáo bên ngoài.
6. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Bảo vệ dữ liệu của bạn là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của 13wib. Chúng tôi triển khai đồng bộ nhiều lớp bảo vệ:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.
- Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm toán bên ngoài độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ chặt chẽ – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu nhạy cảm.
- Sao lưu dữ liệu mã hóa định kỳ trên hệ thống dự phòng phân tán, đảm bảo khôi phục khi sự cố.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 13wib cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy trình ứng phó sự cố đã được thiết lập.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 13wib, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@13wib.com. 13wib sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi
Dịch vụ của 13wib chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn phát hiện có trẻ em đã vô tình đăng ký tài khoản trên 13wib, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
13wib áp dụng xác minh độ tuổi bắt buộc trong quy trình đăng ký và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ trẻ em.
9. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật của 13wib:
- Email: support@13wib.com
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc
- Hỗ trợ trực tuyến: Trung tâm trợ giúp tại 13wib.com/trung-tam-tro-giup
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
